Вопросы и ответы

К носителю, на который вам выпустят подпись, предъявляются следующие требования. Носитель (токен) должен быть сертифицирован ФСТЭК России или ФСБ России.  К этому типу носителей относятся, например, Рутокен Lite, Рутокен ЭЦП 2.0, JaCarta ГОСТ, JaCarta-2 ГОСТ, JaCarta LT и другие.

Большой популярностью пользуется линейка носителей Рутокен.

Рутокен  Lite
Рутокен  Lite – один из самых доступных по цене и надёжных носителей сертификата электронной подписи на российском рынке вообще и в линейке продуктов Рутокен в частности. Поэтому этот вид токена пользуется заслуженной популярностью среди пользователей электронной подписи.

JaCarta  
JaCarta – это новое поколение USB-токенов с аппаратной реализацией российских криптографических алгоритмов.

Носители JaCarta также предназначены для использования в качестве сертифицированного средства усиленной квалифицированной подписи и полноценного СКЗИ в системах электронного документооборота, дистанционного банковского обслуживания, обеспечения юридической значимости действий пользователей, а также для обеспечения целостности и конфиденциальности передаваемых данных.

При этом JaCarta-2 ГОСТ поддерживает как старые криптографические алгоритмы ГОСТ Р 34.11-94 и ГОСТ Р 34.10-2001, выводимые из использования с 2019 г., так и новые – ГОСТ Р 34.11-2012 и ГОСТ Р 34.10-2012.

Организации и ИП, которым нужно сдать нулевую отчетность, могут сделать это в СБИС при помощи специального мастера. Запустите его одним из способов:

• на главной странице в разделе «Как просто» перейдите по ссылке «Сдать нулевую отчетность»;
  
  
  
• в разделе «Отчетность» или «Учет/Отчетность» (в зависимости от конфигурации) нажмите «https://sbis.ru/help/resources/images/icons/plus_circle_new.png?x_module=21.2100.1-101» или «Создать», выберите «Нулевая отчетность».
  
  
  
  

Если вы отчитываетесь за несколько организаций, выберите налогоплательщика из списка.

• Как выбрать другую организацию?
  

Cледуйте указаниям мастера.

Укажите вашу систему налогообложения — СБИС покажет, какие отчеты вам требуется сдать. Выберите инспекции и заполните регистрационные данные:

• соглашение и регистрационный номер в ПФ — из уведомления о регистрации юридического лица или индивидуального предпринимателя в территориальном органе ПФ РФ;
• регистрационный номер и код подчиненности ФСС — из извещения о регистрации в качестве страхователя юридического лица или индивидуального предпринимателя;
• ОКПО в Росстат — из информационного письма ТОГС.

Любая электронная подпись, а точнее, сертификат ключа проверки ЭП выдается на ограниченный срок. УЦ «Тензор» выдает подписи для работы в СБИС — на 15 месяцев, для работы на коммерческих площадках — на 12 месяцев.

Внимание! Продлить можно только действующую ЭП. Если она уже истекла, получите новую подпись.

1. Создайте заявку на продление одним из способов.
   • Если осталось менее 30 дней до окончания, на стартовой странице кабинета появится предупреждение «истекает ваша электронная подпись», кликните по нему.
     
     
     

     Либо откройте личную страницу и перейдите на вкладку «Подписи». Наведите курсор на ЭП, у которой истекает срок использования, и кликните «Продлить».

     
     
     
     
   • Если необходимо продлить ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 30 дней, или ЭП, которая не добавлена в личный кабинет (например, коммерческую), вставьте носитель и нажмите «Другие операции/Продлить ЭП». В открывшемся списке доступных электронных подписей выберите ту, которую нужно продлить.
     
     
     
2. В открывшейся заявке сведения о владельце и компании уже заполнены, проверьте их. Если какие-то из них поменялись — отредактируйте.
   Укажите паспортные данные.
3. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
4. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки.
5. Проверьте применения. Если продлевать подпись будете не на токен, а на мобильный телефон, в списке применений выберите «На мобильный телефон» и действуйте по инструкции.
6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
   
   
   
7. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
   • Появилось сообщение «Самостоятельное продление невозможно». Что делать?
   
   
   
   
8. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
   
   
   
9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
   
   
   
10. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
    • Почему появляется сообщение «В цепочке продлеваемых сертификатов...»?
    • Появилось сообщение, что данные не совпадают с ЕГРЮЛ. Что делать?
    • Что делать, если появилось сообщение «Необходима экспертиза заявки»?
11. Сертификат выпущен. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:
    • все реквизиты указаны правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки в реквизитах — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет автоматически отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, распечатайте его, подпишите, сканируйте и загрузите в заявку. Также вы можете обратится в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификат.

Новая ЭП готова — она появилась в разделе «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи».

Все квалифицированные ЭП, которые на вас выпущены, можно увидеть на портале госуслуг.

Подписывать документы/отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

1. Запустите мастер продления электронной подписи:
   • Если осталось менее 30 дней до окончания
     В окне мониторинга системы, выполняемого раз в сутки, появится сообщение об истечении срока действия сертификата. Нажмите «продлите сертификат ЭП».
     
     
     Либо нажмите «Продлить» в главном окне программы или в окне отправки/получения ответов.
     
     
     
     
     
     
   • Если необходимо продлить ЭП, до окончания срока действия которой осталось больше 30 дней, в карточке организации на вкладке «Ответственные лица» откройте запись сотрудника, на которого выдан сертификат. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите «Запустить мастер продления.
     
     
     
2. Выберите способ «Получить по каналам связи» и нажмите «Далее>».
   
   
   
3. В открывшейся заявке сведения о владельце и компании уже заполнены, проверьте их. Если какие-то из них поменялись — отредактируйте.
   Укажите паспортные данные.
4. Ознакомьтесь с регламентом удостоверяющего центра и установите флаг «Согласен на обработку моих персональных данных УЦ Тензор и присоединяюсь к регламенту УЦ».
5. Приложите сканы документов, необходимых для выпуска ЭП. Заявление на изготовление сертификата загружать не нужно — оно будет сформировано автоматически по данным заявки.
6. Вставьте носитель со старой подписью и нажмите «Получить подпись».
   
   
   
7. Подпишите приложенные сканы документов действующей ЭП кнопкой «Документы верны, подписать». По умолчанию выбирается более новая подпись. Чтобы использовать другую ЭП — нажмите «Выбрать другую».
   • Появилось сообщение «Самостоятельное продление невозможно». Что делать?
   
   
   
   
8. В открывшемся окне убедитесь, что «Заявление на изготовление сертификата ключа проверки электронной подписи» заполнено верно и нажмите «Подписать».
   
   
   
9. При появлении сообщения вставьте носитель, на который должна быть записана новая ЭП, и нажмите «Ок».
   
   
   
10. Выполните генерацию ЭП, следуя инструкции.
    • Почему появляется сообщение «В цепочке продлеваемых сертификатов...»?
    • Появилось сообщение, что данные не совпадают с ЕГРЮЛ. Что делать?
    • Что делать, если появилось сообщение «Необходима экспертиза заявки»?
11. Сертификат выпущен. В открывшемся листе ознакомления проверьте данные:
    • все реквизиты указаны правильно — вставьте в компьютер действующую подпись и нажмите «Всё верно, с памяткой ознакомился»;
    • обнаружили ошибки в реквизитах — нажмите «Есть ошибки», сертификат будет автоматически отозван, свяжитесь с менеджером для исправления ошибок.

    Если не получается подписать лист ознакомления, например срок действия старой подписи уже истек, обратитесь в офис УЦ для идентификации владельца и продления ЭП.

    Неподписанный лист ознакомления может стать причиной для автоматического отзыва сертификат.

    
    
    
    
12. В «СБИС Электронная отчетность» откройте карточку вашей организации на вкладке «Ответственные лица», нажмите «Проверить заявку». В появившемся сообщении нажмите «Ок». Сертификат автоматически установится в карточку ответственного лица.
    
    
    
    

Новая ЭП готова — она отобразилась около ФИО владельца со статусом «Сертификат действителен».

• Почему отображается статус «Срок действия сертификата еще не наступил»?

Все квалифицированные ЭП, которые на вас выпущены, можно увидеть на портале госуслуг.

Подписывать отчеты можно как новой, так и старой подписью (до окончания ее срока действия).

Если вы зарегистрировались в системе по логину/паролю и у вас есть электронная подпись, которую хотите использовать для получения и подписания документов, отправки отчетности или для входа в sbis.ru по сертификату, необходимо зарегистрировать ее в системе. Сделать это можно одним из способов:

В разделе «Электронные подписи»

В раздел «Сотрудники/Доступ и права/Электронные подписи» нажмите «Другие операции/Зарегистрировать имеющуюся». Выберите сертификат из списка.

• Что делать, если появилось сообщение «Сертификаты отсутствуют»?

После успешной регистрации сертификат отобразится в разделе «Электронные подписи».

• Что делать, если подпись не появилась в списке?
  
• Появилась ошибка «Запрещена регистрация неквалифицированных сертификатов». Что делать?
  

В карточке сотрудника

1. Откройте карточку сотрудника на вкладке «Права и подписи».
2. Перейдите в раздел «Подписи», кликните и нажмите «Зарегистрировать имеющуюся».
3. Выберите из списка сертификат.

• Что делать, если подпись не появилась в списке?
  
• Появилась ошибка «Запрещена регистрация неквалифицированных сертификатов». Что делать?
  

Если у пользователя несколько ЭП, он может выбирать, какой сертификат использовать для подписания документа. Для этого в карточке сотрудника установите флаг в блоке «При наличии нескольких подписей сотрудник вправе выбирать, какую использовать».

В карточке вашей организации

В карточке вашей организации перейдите в раздел «Кто подписывает документы». Кликните , нажмите «Зарегистрировать» и выберите из списка сертификат.

Вы приобрели ключ электронной подписи в удостоверяющем центре «Тензор». Чтобы работать с ней, недостаточно просто вставить носитель с ключом в ПК — нужно настроить компьютер на работу с ЭП. Это можно

1. Запустите мастер настройки ПК:
   • для СБИС;
   • для работы на ЭТП и госпорталах.
2. Мастер проверит, есть ли на вашем компьютере приложения для работы с ЭП. Выполняя рекомендации, установите или обновите ПО — напротив всех пунктов должен появится значок .
   
   
   
3. Выберите вашу электронную подпись.
   
   
   
   
4. Когда все работы будут завершены, появится кнопка «Начать работу». Нажмите ее, чтобы перейти в личный кабинет и отправить первый отчет или утвердить отгрузочные документы на приобретенную ЭП.
   
   
   

Ваш компьютер готов к работе с электронной подписью.

Если планируете использовать ЭП не в СБИС, зарегистрируйтесь на тех торговых площадках и госпорталах, где хотите ее применять.